Nieuws

Verankering functie cliëntvertrouwenspersoon binnen Wet zorg en dwang

Het LSR pleit voor structurele verankering van een onafhankelijke cliëntvertrouwenspersoon binnen de Wet zorg en dwang. Het LSR doet dit in een brief aan kamerleden ter voorbereiding op de bespreking van de wet in de Tweede Kamer. Het LSR vraagt bovendien een financieringsregeling te treffen voor de functie van cliëntvertrouwenspersoon.

Het opkomen voor je eigen recht is voor mensen met een beperking moeilijk. Een cliëntvertrouwenspersoon is een laagdrempelige functionaris die cliënten ondersteunt in het verduidelijken van zijn onvrede en het verwoorden van klachten. Daarnaast helpt hij de cliënt bij het verbeteren van de situatie waarover onvrede bestaat.

Sturingsinformatie

De cliëntvertrouwenspersoon stelt tekortkomingen aan de orde die afbreuk doen aan de rechten van cliënten binnen de instelling (zoals vrijheidsbeperkende maatregelen en dwang). Dit levert niet alleen de cliënt wat op. Uit de praktijk blijkt dat de cliëntvertrouwenspersoon een belangrijke rol vervult in de preventie van klachten. Doordat klachten en opmerkingen (anoniem) worden geregistreerd, krijgt de organisatie inzicht in waardevolle informatie voor kwaliteitsverbetering.

Financiering

De financiering van de functie cliëntvertrouwenspersoon dient tevens geregeld te worden. Het LSR is daarbij geen voorstander van een structurele subsidie voor een al dan niet op te zetten landelijke organisatie van cliëntvertrouwenspersonen. Dit zou immers leiden tot gedwongen winkelnering. Van belang is dat iedere zorginstelling op maat kan kiezen voor een onafhankelijke cliëntvertrouwenspersoon die past binnen de cultuur en klachtenregeling van de zorginstelling. Dit past ook bij het gedachtengoed van de op komst zijnde Wet cliëntenrechten zorg die instemmingsrecht geeft aan cliëntenraden over de klachtenregeling en mogelijke benoeming van een cliëntvertrouwenspersoon.

De plenaire bespreking in de Tweede Kamer van de Wet zorg en dwang staat geagendeerd op 25 en 26 januari 2012.

Brief aan leden Tweede Kamer

Geplaatst op dinsdag 24 januari 2012.