Lees voor

Cliënten Trainen Hulpverleners

‘Cliënten Trainen Hulpverleners’ (CTH), de naam zegt het eigenlijk al: (ex)cliënten trainen hulpverleners en andere professionals in de zorg door het overdragen van hun kennis en ervaring. De training koppelt ervaringskennis van de cliënt aan deskundigheid van de hulpverlener met als doel samen tot een betere, effectievere en cliëntgerichte zorg te komen.

Doel van de training

Vanwege hun afhankelijk positie en kwetsbaarheid is het belangrijk dat cliënten zich als volwaardig mens bejegend voelen. Het uitgangspunt van de training is dan ook ‘samen sterker’. Het hulpverleningsproces is een gezamenlijk proces; een wisselwerking waarin met respect voor elkaars verantwoordelijkheden, kennis en ervaring gezocht wordt naar optimale,individuele oplossingen.

Het doel van CTH is om hulpverleners handreikingen te geven om hier ook in de hectiek van de dagelijkse praktijk bewust bij stil te staan. Zo kunnen cliënt en hulpverlener in het hulpverleningsproces leren van elkaar en samen werken aan verbetermogelijkheden. De training draagt bij aan een hulpverleningsklimaat waarin een gelijkwaardige inbreng van cliënten vanzelfsprekend is. CTH is daarmee een vorm van deskundigheidsbevordering die recht doet aan actuele opvattingen over cliëntgerichte, kwalitatief goede zorg.

Opzet van de training

CTH wordt verzorgd door één gespreksleider en enkele trainers. Zij zijn allen ervaringsdeskundig en opgeleid om hun eigen ervaringen en die van andere cliënten functioneel en professioneel over te brengen. Direct contact met (ex-) cliënten stimuleert het inlevingsvermogen en bewustwording. Hulpverleners leren de cliënt niet uitsluitend te zien als iemand met psychiatrische of maatschappelijke problematiek, maar als een volwaardig mens met meerdere rollen, zoals de hulpverlener die zelf ook heeft.

Inhoud van de training

Deelnemers aan de training leren kritisch naar zichzelf te kijken vanuit het perpectief van de cliënt. In de training nemen hulpverleners kennis van de leefwereld van cliënten. Cliënten en hulpverleners gaan met elkaar in dialoog om te onderzoeken hoe het voor beiden beter kan. De trainers vertellen iets over zichzelf, hun ervaringen, hoe zij zelf zijn omgegaan met hun problematiek en wat de hulpverlening betekende voor hun herstelproces.

Deelnemers brengen hun ervaringen in. Zij worden uitgenodigd om platgetreden paden te vermijden en uitgedaagd in te spelen op de mogelijkheden van de cliënt.

De training bestaat uit drie á vier dagdelen waarin gewerkt wordt met spelelementen, oefeningen en ervaringsverhalen aan de hand van thema’s als:

• rollen in het dagelijks leven
• leiden en volgen
• vertrouwen en macht

Per thema wordt vanuit cliëntenperspectief stilgestaan bij factoren die belangrijk zijn. De trainers oefenen met de deelnemers om deze factoren te herkennen in de eigen praktijk en om ruimte te scheppen voor eigen oplossingen en zeggenschap van cliënten. Deelnemers leren de cliënt te zien als iemand wiens inbreng in het hulpverleningsproces net zo belangrijk is als de inzet en deskundigheid van henzelf. Zij leren om hun cliënten steeds weer onbevooroordeeld tegemoet te treden, maar ook om verantwoordelijkheden daar te laten waar ze horen.

Deelnemers oefenen met de trainers:

• het beoordelen van kwaliteit van hulpverlening vanuit het perspectief van cliënten;
• het creëren van ruimte voor eigen oplossingen en zeggenschap van cliënten;
• het toepassen van cliëntenkennis;
• het bespreken van praktijksituaties met cliënten;
• het omgaan met emoties van cliënten.

Aan het einde van de eerste dagdelen formuleert elke deelnemer een werkpunt waarmee hij of zij aan de slag gaat op de eigen werkplek.

Vervolg

Na circa zes weken is er een terugkomdag waar deelnemers hun ervaringen rond hun werkpunt bespreken. Is de nieuwe aanpak haalbaar? Waar liep men tegen aan? Wat waren de voor- en nadelen of obstakels? Laat de hulpverlener zich ontmoedigen of juist uitdagen?

Suggesties en voorwaarden worden desgewenst geïnventariseerd en als algemene verbeterpunten naar de opdrachtgever geformuleerd.

Op maat

In overleg met de opdrachtgever wordt de training op maat gemaakt. De inhoud moet immers aansluiten op de (specifieke) omstandigheden van de betreffende instelling. Dat geldt niet alleen voor de inhoud en de thema’s, maar ook voor de vorm. Zo is het mogelijk om meer of minder dagdelen of een halfjaarlijks vervolg te organiseren; of om cliënten uit de eigen instelling te ‘empoweren’ door ze op te leiden tot trainer binnen de CTH-context.

Bedoeld voor

Iedereen die beroepshalve te maken heeft met hulpverlening aan cliënten in de Geestelijke Gezondheidszorg, Maatschappelijke Opvang en Verslavingszorg.

Duur

Drie tot vier dagdelen met een tussenliggende periode waarin deelnemers in hun werkpraktijk aan de slag gaan. De training kan ‘op maat’ gemaakt worden.

Aantal deelnemers

Minimaal 10 en maximaal 12 deelnemers.

Trainers

Gespreksleider en enkele professioneel getrainde, ervaringsdeskundige trainers.

Kosten

De kosten zijn afhankelijk van uw wensen. Het LSR stelt vrijblijvend een offerte voor u op.

Overige pagina informatie