Nieuwsbrief LSR september 2010

De herfstnummers van MEDEzeggenschap magazine en Samenspraak komen eraan.

In MEDEzeggenschap magazine vindt u o.a. de volgende onderwerpen:

• U vraagt, wij draaien er omheen - over het stellen van effectieve vragen
• Eerste deel van een serie over zorgconcepten - Planetree
• Wat vinden cliënten in de revalidatiezorg belangrijk?
• Commissie en cliëntenraad: het dilemma van de verschillende petten

In Samenspraak kunt u o.a. lezen over: 

• Samenwerken met de raad: hoe ziet een manager haar rol?
• Onderzoek van gemeente: voelt u zich erbij horen?
• Meningsverschil: gewoon of verzwaard advies?

Als uw cliëntenraad lid is van het LSR krijgt u één  abonnement gratis. Wilt u dat alle leden een exemplaar krijgen? Voor € 15,- per jaar extra p.p.ontvangen zij een eigen exemplaar. Niet leden betalen voor een jaarabonnement € 40,00.

Over Samenspraak en MEDEzeggenschap magazine

Het LSR geeft twee kwartaalbladen uit:   

• MEDEzeggenschap magazine; over zeggenschap en medezeggenschap in de curatieve sector.
• Samenspraak; over zeggenschap en medezeggenschap in de gehandicaptenzorg. Samenspraak heeft een losse bijlage met pictogrammen: SamenspraakPICTO.

Wilt u eens kijken of één van de bladen wat voor u is? Vraag dan gratis een proefnummer aan via info@hetlsr.nl

Print dit artikel | Terug naar begin

Dagbesteding lichamelijk gehandicapten: méér dan zoet houden! Voorkom korting dagbesteding mensen met een lichamelijke beperking. Doe mee met de protestkaartactie...

De cliëntenraad Heliomare vond het genoeg. In de zomer startten ze een actie tegen het verder uitkleden van hun dagbesteding. Makkers Unlimited, de CG-Raad en het LSR steunen deze actie.

Afbraak

De actie richt zich tegen de bezuinigingen in de dagbesteding. Er was al bezuinigd. Mensen kregen geen of minder uren, instellingen kortten op dagbesteding, de deelnemers betalen een flinke eigen bijdrage. In juli kwam daar nog bovenop dat dagbestedingscentra voor mensen met een niet-aangeboren hersenletsel of een lichamelijke beperking komend jaar 25% extra moeten gaan inleveren.

Dagbesteding dreigt een standaardprogramma te worden om mensen zoet te houden. Niet een kans om zich te blijven ontwikkelen.

Doe mee met de actie

De cliëntenraad van Heliomare stuurde in juli een brief aan de leden van vaste Kamercommissie van VWS. Samen met het LSR hebben zij cliënten van andere activiteitencentra opgeroepen een protestkaart te sturen aan de Kamerleden. Dat heeft tot veel reacties geleid. Cliëntenraden van andere centra hebben zich bij het protest aangesloten. Uit het hele land worden actiekaarten verstuurd. In Noord Holland alleen al ruim 500. RTV Noord Holland, verschillende kranten en websites besteedden aandacht aan de actie.

Het sturen van protestkaarten gaat voorlopig door. Zoveel mogelijk protestkaarten worden verzameld en aangeboden aan de Tweede Kamer. Doe u ook mee?

Maakt u ook gebruik van dagbesteding? Wilt u of uw cliëntenraad meedoen aan de actie? Download dan hier de protestkaart, of neem contact op met Linda Mook ( l.mook@hetlsr.nl; tel.: 030 - 293 76 64). Makkers helpt bij de invulling van de acties: geert@makkersunlimited.nl

Bezoek kamerleden

Een aantal cliëntenraden krijgen binnenkort een kamerlid op bezoek. De deelnemers kunnen de kamerleden zo van dichtbij laten ervaren waar ze tegenaan lopen. Heeft uw raad ook interesse in zo'n bezoek? Laat het weten aan het LSR. (Linda Mook; l.mook@hetlsr.nl;  tel.: 030-293 76 64). 

Brief Heliomare Dagbesteding aan Tweede Kamercommissie VWS

Website Makkers Unlimited

Website CG-Raad

Print dit artikel | Terug naar begin

Hoeveel uur ondersteunt de ambtelijk secretaris een cliëntenraad? Welke taken voert een ambtelijk secretaris uit? Welke opleiding is nodig om ambtelijk secretaris te kunnen zijn? Op welk niveau wordt een ambtelijk secretaris betaald? Hoe ziet het contact met collega ambtelijk secretarissen eruit?

In oktober start het LSR een onderzoek naar de stand van zaken van het vak ambtelijk secretaris van een cliëntenraad. Het LSR voert het onderzoek uit, mede op basis van het verzoek van ambtelijk secretarissen zelf.

Waarom een onderzoek?

Het resultaat van het onderzoek laat zien onder welke voorwaarden en omstandigheden de ambtelijk secretaris van een cliëntenraad zijn werk doet. Het geeft een goed beeld van wat ambtelijk secretarissen doen; hoe zij contact met collega’s onderhouden, welke taken zij uitvoeren, hoe de taakafspraken zich verhouden met de praktijk en hoe de functie financieel gewaardeerd wordt. Dat gebeurt anoniem.

Ambtelijk secretarissen en cliëntenraden kunnen het resultaat van het onderzoek ook intern gebruiken. Bijvoorbeeld om uw voorwaarden en omstandigheden te vergelijken met dat van andere ambtelijk secretarissen. Dat kan helpen om te kijken wat anders kan en ideeën voor verbeteringen geven.

Binnenkort ontvangen ambtelijk secretarissen een e-mail met uitleg en een link naar de vragenlijst. Meer informatie over het onderzoek: Elise Koekkoek; e.koekkoek@hetlsr.nl

Print dit artikel | Terug naar begin

Op 23 september was er een ontbijtbijeenkomst in Perscentrum Nieuwpoort met leden van de Tweede Kamer, beleidsmedewerkers van ministeries en afgevaardigden van organisaties in de gehandicaptenzorg.

Het was een gelegenheid om het LSR te presenteren en in gesprek te gaan met kamerleden over de onderwerpen die spelen in de gehandicaptenzorg. Kamerleden van alle fracties waren aanwezig.

Jasper Boele, directeur en André Bons, senior beleidsmedewerker belangenbehartiging van het LSR, hebben gesprekken met verschillende kamerleden gevoerd en zich kritisch uitgelaten over onder andere de extra bijdragen die bewoners van instellingen in rekening worden gebracht en de bezuinigingen bij de dagactiviteitencentra. Ook het belang van preventie ter voorkoming van klachten in de zorg is naar voren gebracht. Verder hebben zij het belang van lokale raden in het licht van de nieuwe wetgeving benadrukt.

Een goede gelegenheid om de stem van de cliënt – uw stem – te laten horen in Den Haag!

Print dit artikel | Terug naar begin

Het LSR biedt de training ‘Cliënten Trainen Hulpverleners’ (CTH). De training koppelt ervaringskennis van de cliënt aan deskundigheid van de hulpverlener met als doel samen tot een betere, effectievere en cliëntgerichte zorg te komen.

Deelnemers aan de training leren kritisch naar zichzelf te kijken vanuit het perpectief van de cliënt. Deelnemers oefenen met de trainers:

• het beoordelen van kwaliteit van hulpverlening vanuit het perspectief van cliënten;
• het creëren van ruimte voor eigen oplossingen en zeggenschap van cliënten;
• het toepassen van cliëntenkennis;
• het bespreken van praktijksituaties met cliënten;
• het omgaan met emoties van cliënten.

De training is bedoeld voor iedereen die beroepshalve te maken heeft met hulpverlening aan cliënten in de Geestelijke Gezondheidszorg, Maatschappelijke Opvang en Verslavingszorg.

De training  CTH wordt verzorgd door één gespreksleider en enkele trainers. Zij zijn allen ervaringsdeskundig en opgeleid om hun eigen ervaringen en die van andere cliënten functioneel en professioneel over te brengen.

Meer informatie over de training CTH

Of neem contact op met Tino Gnocchi, kwaliteitsmedewerker via t.gnocchi@hetlsr.nl

Print dit artikel | Terug naar begin

Wilt u een (positief of negatief) signaal afgeven over de zorgverlening in een instelling voor gehandicaptenzorg? Iedere burger kan dat tot 1 december doen bij het Meldpunt Gehandicaptenzorg.

Het Meldpunt is ingesteld door de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ). Uw signalen worden gebruikt bij het toezichthouden én om te rapporteren aan de Tweede Kamer. Hierdoor kunnen structurele problemen en tekortkomingen in de gehandicaptenzorg eerder worden opgespoord.

Melden van signalen

Het meldpunt is bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 17.00.
telefonisch: 088-120 50 50 (lokaal tarief)
e-mail: meldpuntgz@igz.nl

Meer informatie over het melden van signalen

Print dit artikel | Terug naar begin

U bent lid van de cliëntenraad in de lichamelijk gehandicaptenzorg? Hoe vergroten u en de raad uw deskundigheid? Over welke onderwerpen wilt u meer weten? En hoe wilt u het weten: door een bijeenkomst, een cursus, via brochures of de website of op andere manieren?

Cliëntenpanel

Het LSR wil graag van u horen waar u behoefte aan heeft. Dan kan het LSR zijn cursussen, bijeenkomsten, informatiemateriaal, de website – noem maar op – aanpassen aan uw wensen. Daar willen we graag met u en anderen over doorpraten. In een cliëntenpanel.

Lunchbijeenkomsten

Daarom nodigt het LSR u uit om mee te eten en te praten op één van de lunchbijeenkomsten: 9 november in Alkmaar of 24 november in Harderwijk.

De bijeenkomst begint om 12u en duurt tot ongeveer 15u.

Wilt u meepraten en lunchen? Geef u dan voor één van de bijeenkomsten op via Hette de Jong h.dejong@hetlsr.nl of 030- 293 76 64.

Andere keer of andere plaats?

Kunt u één van deze data niet of is het te ver reizen? Wilt u wel een andere keer meedoen met een cliëntenpanel? Door naar een bijeenkomst te komen? Of via internet? Laat het dan ook weten. We zien of spreken u dan graag een ander keer.

Print dit artikel | Terug naar begin

Medezeggenschap is een recht, maar geen automatisme. Het is een uitdaging voor cliëntenraden om samen met Raden van Bestuur ervoor te zorgen dat medezeggenschap echt vorm en inhoud krijgt. Hiervoor is deskundigheid, kennis en ervaring nodig. Het LSR biedt hierbij ondersteuning. Hoe? Een aantal voorbeelden uit de praktijk.

Inrichting medezeggenschap

De clientenraad en bestuurder van een revalidatiecentrum willen met elkaar vanaf de basis de medezeggenschap opnieuw gaan inrichten. Hoewel de samenwerking goed verloopt is er wederzijds behoefte aan verdieping. Een adviseur van het LSR is gedurende een langer traject ondersteunend aan dit proces en geeft adviezen over vragen als:

• Wat is er nodig om het proces van medezeggenschap binnen de organisatie (cliëntenraad, cliënten, medewerkers, bestuur) te stimuleren, uit te dragen en te optimaliseren?
• Hoe legt de bestuurder een adviesvraag voor aan de cliëntenraad?
• Hoe brengt de cliëntenraad ongevraagde adviesvragen uit?
• Hoe reageert de cliëntenraad op adviesvragen van de bestuurder?
• Wat is er nodig om als team goed met elkaar samen te werken?
• Wat is er nodig om goed samen te werken met de bestuurder?

Studiedag Raad van Toezicht

De Raad van Toezicht van een organisatie op het gebied van belangenbehartiging van mensen met een handicap bestaat uit mensen die ervaringsdeskundig zijn. Naast de huidige leden zijn er een aantal nieuwe leden. Samen met een adviseur van het LSR stonden zij tijdens een studiedag stil bij onderdelen als: rol als belangenbehartiging; de ervaringsdeskundige als toezichthouder; vragen stellen; omgaan met je persoonlijke betrokkenheid; omgaan met je rol als belangenbehartiger.

Wilt u weten wat het LSR voor de medezeggenschap binnen uw organisatie kan betekenen? Neemt u dan contact op met Linda Mook, coördinator medezeggenschap (l.mook@hetlsr.nl)

Print dit artikel | Terug naar begin

Hoe doen cliëntenraden hun werk? Met welke onderwerpen zijn ze bezig? Hoe maken ze gebruik van de wet? De Monitor Cliëntenraden brengt de stand van zaken van cliëntenraden in heel Nederland in kaart. Via een vragenlijst aan cliëntenraden.

In 2009 vroeg het LSR cliëntenraden van ziekenhuizen en revalidatiecentra vragenlijsten in te vullen. Ook cliëntenraden in de thuiszorg en GGz-instellingen hebben de vragenlijst ingevuld. Dit jaar vraagt het LSR cliëntenraden in de gehandicaptenzorg.

Waarom een monitor?

Cliëntenraden zijn belangrijk. De monitor laat dat aan externe partijen (zoals de politiek, beleidsambtenaren, zorgverzekeraars) zien. Vooral nu is dat belangrijk: er komt een nieuw kabinet en er is een voorstel voor een nieuwe wet. Ook zijn er in de politiek steeds meer geluiden om alleen centrale cliëntenraden verplicht te stellen. Terwijl lokale raden ook juist zo belangrijk zijn. Het is dus belangrijk om de meerwaarde van cliëntenraden goed te laten zien.

Uitgebreide vragenlijst

De vragenlijst is uitgebreid omdat we een goed beeld willen geven van wat cliëntenraden doen. Misschien is deze uitgebreide vragenlijst lastig voor u. Er zijn daarom ook twee vragenlijsten: één voor lokale en één voor centrale raden. Deze zijn aangepast op de praktijk van de lokale en centrale raad. Het onderzoek wordt gedaan door een bekend bureau. Zodat de uitkomsten ook serieus worden genomen en het LSR daarmee naar de politiek kan.

Over 2 jaar komt er weer een monitor. Dan worden alleen een paar belangrijke vragen gesteld en wordt de vragenlijst korter.

Vragenlijst gehandicaptenzorg

De vragenlijsten voor de cliëntenraden in de gehandicaptenzorg staan open tot 15 oktober. De vragenlijst moet via internet worden ingevuld. Het LSR heeft naar alle cliëntenraden een brief gestuurd met inloggegevens. Heeft u die brief niet ontvangen neemt u dan contact op met het LSR.

We hopen dat zoveel mogelijk raden de vragenlijst invullen.

Print dit artikel | Terug naar begin

Het aantal aanvragen voor cliëntvertrouwenspersonen (CVP) bij het LSR groeit nog steeds. Veel organisaties kiezen ervoor te werken met een onafhankelijke externe vertrouwenspersoon voor hun cliënten. De ontwikkelingen rond de CVP zijn dan ook in volle gang.

Registratiesysteem

Op dit moment werkt het LSR om de professionalisering van het registratiesysteem te professionaliseren en te verzelfstandigen. Het syteem biedt mogelijkheden om op gebuikersvriendelijke, anonieme wijze rapportages bij te houden signaleringen te doen en ontwikkelingen te volgen. Op het moment dat het systeem beschikbaar wordt, zal het LSR dit publiceren.  

Evaluaties

Een andere ontwikkeling binnen het LSR is de pilot om evaluaties onder cliënten te houden over de CVP. Cliënten vullen een vragenlijst met eenvoudige taal en pictogrammen in over hun contact met de CVP. Op basis van deze pilot wordt bekeken of deze manier van evaluatie geschikt is en breder ingezet kan worden.

Print dit artikel | Terug naar begin

Op donderdag 23 september 2010 is op het symposium Communicatie bij hersenletsel het boek 'Communicatie bij hersenletsel; begrijpen we elkaar?' gepresenteerd.

Print dit artikel | Terug naar begin

In de Wmcz, artikel 3.d en 3.e staat het woord ‘belangrijk’. Wat houdt dit in? Zijn de vergaderingen van de cliëntenraad openbaar? Welke reglementen heeft de cliëntenraad nodig om zijn werk goed te doen?

Vragen die andere cliëntenraden aan de helpdesk van het LSR stellen zijn misschien ook voor u interessant. U vindt die vragen én de antwoorden op www.hetlsr.nl 

Helpdesk 

Voor al uw vragen op het gebied van (mede)zeggenschap.
helpdesk@hetlsr.nl
030 - 299 00 04

Print dit artikel | Terug naar begin

Bij brandveiligheid denkt u misschien gelijk aan de brandweer. Maar ook de cliëntenraad kan hierover adviseren. Omdat het gaat om veiligheid van cliënten. De cliëntenraad helpt zo de leefomgeving van cliënten veiliger te maken. Een belangrijk onderwerp dus.

Print dit artikel | Terug naar begin

Weer midden in het werk en behoefte aan deskundigheidsvervordering of ervaringsuitwisseling? Denkt u dan eens aan een cursus of bijeenkomst van het LSR. Heeft u liever een cursus met uw eigen cliëntenraad met uw eigen thema? Het LSR stelt voor u een cursus op maat samen.

Print dit artikel | Terug naar begin

De volgende cliëntenraad heeft zich bij het LSR aangesloten:

• Cliëntenraad Stichting NOVO (deelraad cliënten én deelraad ouders/verwanten)

Welkom!

Print dit artikel | Terug naar begin