Nieuwsbrief LSR maart 2010

Waarschijnlijk heeft u gemerkt dat veel in de AWBZ is veranderd. Is dat ook in uw situatie zo? Vindt u dat het beter of slechter is geworden? Graag willen we van u weten wat de veranderingen voor u (of iemand in uw directe nabijheid) betekenen. Doe mee aan de meldactie 'veranderingen AWBZ'.

De cliëntenorganisaties onderzoeken twee jaar lang wat de veranderingen concreet betekenen in het leven van mensen die zijn aangewezen op AWBZ-zorg. Het LSR neemt deel als lidorganisatie van de CG-Raad en het Platform VG. .

Resultaten meldactie
De ervaringen die u en andere mensen aan ons melden zijn belangrijk. De resultaten worden gebruikt om belangrijke signalen door te geven aan de politiek. Deze meldactie is de derde in een reeks van vier. Heeft u al eerder gereageerd, dan nodigen we u uit om ook deze vragenlijst in te vullen.

Uit de eerste twee meldacties vorig jaar bleek dat veel mensen grote problemen hebben. Zo is het vaak onduidelijk waar mensen vervangende hulp kunnen krijgen. Ook raken mantelzorgers overbelast. De uitkomsten zijn in een rapport verwerkt en voorgelegd aan staatssecretaris Bussemaker.

Uitkomsten eerste meldactie

Uitkomsten tweede meldactie

Melden via website of telefoon

Heeft u te maken met de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ)?

• Bijvoorbeeld omdat u begeleiding nodig heeft?
• Omdat u gebruik wilt (blijven) maken van dagbesteding?
• Of omdat u gebruik maakt van logeeropvang?

Iedereen die met de AWBZ te maken heeft, kan zijn of haar eigen verhaal kwijt:

• Vul hier de vragenlijst in. Invullen duurt ongeveer 15 minuten.
• Wilt u liever iemand spreken? Bel dan naar de helpdesk van het LSR: 030 - 299 00 04. De helpdesk is bereikbaar op maandag, dinsdag en donderdag van 10 uur tot 16 uur. Uw verhaal blijft anoniem.

Het LSR heeft op deze manier invloed vanuit cliënten op het algemene beleid, maar kan niet voor ieder individu een oplossing bieden. Wel kunnen we u helpen met het geven van informatie en u eventueel doorverwijzen.

Voor wie is de AWBZ?
Mensen die langdurige zorg nodig hebben, kunnen een beroep doen op de AWBZ. Bijvoorbeeld voor begeleiding, verpleging of persoonlijke verzorging. Soms voor opvang in speciale dagcentra als deelname aan onderwijs niet mogelijk is. Of speciale dagbesteding voor iemand die geen gewoon werk kan krijgen. Daarnaast is de AWBZ er voor zorg in speciale woonvormen of zorginstellingen. 

Print dit artikel | Terug naar begin

De lentenummers van MEDEzeggenschap magazine en Samenspraak komen volgende week uit.

In MEDEzeggenschap magazine vindt u o.a. de volgende onderwerpen:

• achterbancontact via e-mailpanel;
• cliëntenraad wil advies herzien;
• kwaliteitsverbetering na de CQ;
• klantbeloften in de zorg.

In Samenspraak kunt u o.a. lezen over: 

• het gebruik van de checklist medezeggenschap;
• wat de raad kan doen als er bezuinigd moet worden;
• hoe de kwaliteit van zorg gemeten kan worden.

Leden en abonnees ontvangen het blad volgende week.

Als uw cliëntenraad lid is van het LSR krijgt u één  abonnement gratis. Wilt u dat alle leden een exemplaar krijgen? Voor € 15,- per jaar extra p.p.ontvangen zij een eigen exemplaar op hun thuisadres.

Samenspraak of MEDEzeggenschap magazine ontvangen?
Het LSR heeft twee kwartaalbladen:   

• MEDEzeggenschap magazine; over zeggenschap en medezeggenschap in de curatieve sector.
• Samenspraak; over zeggenschap en medezeggenschap in de gehandicaptenzorg. Samenspraak heeft een losse bijlage met pictogrammen: SamenspraakPICTO.

Cliëntenraden die lid zijn van het LSR ontvangen één jaarabonnement gratis. Extra abonnementen kosten € 15,00. Niet leden betalen voor een jaarabonnement € 40,00.

Print dit artikel | Terug naar begin

De Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden(LCvV) is bemiddelaar en   scheidsrechter bij meningsverschillen tussen cliëntenraden en  zorgaanbieders. De LCvV verricht haar werkzaamheden op basis van de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz).In haar jaarverslagen schetst de LCvV een gedetailleerd beeld van haar werk.

Dit jaarbericht - leden hebben hem ook per post ontvangen - geeft een beknopt beeld van de werkzaamheden van de LCvV in 2008 en 2009. De uitgebreide jaarverslagen van de LCvV zijn te vinden op de website.

Print dit artikel | Terug naar begin

De val van het kabinet heeft gevolgen voor een aantal zorgdossiers. Politiek gevoelige, controversiële onderwerpen zullen niet meer worden afgehandeld. Op 11 maart jl. heeft de Kamer een lijst van controversiële onderwerpen vastgesteld. Deze onderwerpen zullen pas weer na de landelijke verkiezingen in juni worden opgepakt. De belangrijkste onderwerpen in de zorg zijn:

Wet cliëntenrechten zorg (Wcz)

Wijziging van de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz) met het oog op versterking van de positie van de cliëntenraden. De behandeling van de nieuwe Wet cliëntenrechten zorg (Wcz ) zal worden uitgesteld tot na de verkiezingen.

Bekostiging ziekenhuiszorg

De toekomstige bekostiging van de ziekenhuiszorg is onzeker. De Nederlandse ziekenhuizen wachten al lang op de kapitaallastenbrief van minister Klink. Dit jaar nog zou een besluit komen over de vervanging van het huidige systeem door een betalingssysteem op basis van diagnosebehandelingcombinatie (DBC). Dat zou tot meer marktwerking in de zorg moeten leiden. Deze omschakeling is nu erg onzeker geworden, zeker omdat de politiek verdeeld is over marktwerking in de ziekenhuiszorg.

AWBZ

De herinrichting van de zorg voor chronisch zieken en gehandicapten (AWBZ) zou in handen komen van de zorgverzekeraars. Besluit hierover wordt uitgesteld. Dit geldt ook voor de wijzigingen in de indicatiestelling AWBZ.

Bezuinigingen zorg

Onduidelijkheid is er ook over verdere bezuinigingen in de zorg. Deze zijn in voorbereiding, maar ook hierover zal eventuele besluitvorming een volgend kabinet maken.

Lijst controversieel verklaarde onderwerpen

De Tweede Kamer heeft een lijst opgesteld van ruim driehonderd onderwerpen die controversieel zijn verklaard. Onderstaand een overzicht van onderwerpen m.b.t. de zorg in volgorde zoals aangegeven in de lijst.

31832 Wijziging van de Algemene wet gelijke behandeling, het Burgerlijk Wetboek, de Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte.

31996 Regels ten aanzien van zorg en dwang voor personen met een psychogeriatrische aandoening of een verstandelijke handicap (Wet zorg en dwang psychogeriatrische en verstandelijk gehandicapte cliënten).

30926 Wijziging van de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten met het oog op centralisering van de indicatiestelling.

30946 Wijziging van de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen met het oog op versterking van de positie van de cliëntenraden.

27529 Brieven van de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport - Voortgangsrapportage elektronisch patiëntendossier (EPD).

30492-37 Brief van de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport d.d. 26-11-2009 - Verslag schriftelijk overleg over de beleidsvoornemens terugdringen dwang en drang.

29247-109 Brief van de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport d.d. 10-11-2009 - Integrale bekostiging en de stand van zaken met betrekking tot de zorgstandaarden.

29248-105 Brief van de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport d.d. 03-11-2009 - Uitvoeringstoets prestatiebekostiging en advies uitbreiding B-segment.

29248-106 Brief van de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport d.d. 04-12-2009 - Regelgeving en DBC beleidsontwikkelingen voor de gemoedsbezwaarden.

30597-109 Brief van de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport d.d. 26-10-2009 - Uitvoering AWBZ door zorgverzekeraars.

30597-116 Brief van de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport d.d. 05-11-2009 - Bouwen aan vertrouwen; toekomstvisie indicatiestelling AWBZ en CIZ.

30597-118 Brief van de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport d.d. 30-11-2009 -Beantwoording vragen van de commissie inzake de onderwerpen contracteerruimte

AWBZ 2009, belonen zorgaanbieders voor leveren kwaliteit en beter, samenvattend inzicht in de AWBZ.

30597-127 Brief van de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport d.d. 16-12-2009 - NZa-rapport Uitvoering AWBZ 2008.

30597-128 Brief van de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport d.d. 21-12-2009 - Stand van zaken voorbereiding besluitvorming uitvoering AWBZ door zorgverzekeraars.

30597-134 Brief van de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport d.d. 01-02-2010 - Betekenis visie langdurige zorg voor bekostiging AWBZ.

31765-6 Brief van de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport d.d. 27-10-2009 - Inspectierappport over invloed op behandelrichtlijnen.

31765-9 Brief van de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport d.d. 09-12-2009 - Onderzoek Patiëntveiligheid Eerstelijnszorg.

De complete lijst van controversieel verklaarde onderwerpen

Print dit artikel | Terug naar begin

De onderzoeksrapporten van de monitor cliëntenraden zijn begin maart uitgekomen. Cliëntenraden van ziekenhuizen en revalidatiecentra die lid zijn van het LSR hebben per post een exemplaar ontvangen.

In kaart brengen stand van zaken cliëntenraden

In 2009 vroeg het LSR cliëntenraden van ziekenhuizen en revalidatiecentra mee te werken aan een monitor door het invullen van een vragenlijst. De respons was goed: ziekenhuizen 48% en revalidatiecentra 54%. De vragenlijst was het startpunt van een ontwikkelingstraject waarmee de stand van zaken van cliëntenraden in Nederland in kaart wordt gebracht. De vragenlijst is in eerste instantie voorgelegd aan cliëntenraden van revalidatiecentra, ziekenhuizen, thuiszorgorganisaties en GGz-instellingen. In de komende jaren volgen andere sectoren.

Wat hebben cliëntenraden bereikt?

De monitor laat zien welke resultaten cliëntenraden van zorginstellingen boeken, wat zij bereikt hebben en wat de effectiviteit is van hun advieswerk. Dit geeft inzicht in de manier waarop cliëntenraden van zorginstellingen uitvoering geven aan de mogelijkheden die de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen biedt. Daarnaast levert de monitor (anonieme) informatie op hoe andere cliëntenraden functioneren en kunnen resultaten worden vergeleken. Zo kan de monitor bijdragen aan onderlinge versterking van cliëntenraden.

De monitor is een gezamenlijk initiatief van het LSR en andere cliëntenorganisaties. De monitor wordt uitgevoerd door onderzoeksinstituten Prismant en het Verwey-Jonker Instituut.

Brancherapport ziekenhuizen (pdf)

Brancherapport revalidatiecentra (pdf)

Print dit artikel | Terug naar begin

U kunt hem weer bestellen: Medezeggenschap, mij een zorg, het naslagwerk over het managen van cliëntenmedezeggenschap in de zorg. De brochure geeft een uitgebreid overzicht, met praktijkvoorbeelden, van alles wat de zorgmanager moet weten over de organisatie van cliëntenmedezeggenschap en zijn rol daarin.

64 pag.; prijs: € 25,- ; te bestellen bij het LSR

Print dit artikel | Terug naar begin

Goede kwaliteit van zorg, daar gaat het LSR voor. Aan de kwaliteit van zorg die uw organisatie biedt levert het LSR graag een bijdrage. Door kwaliteitstoetsing en het traject dat daarop volgt: de verbetering. Altijd en alles vanuit cliëntenperspectief; dat is ons uitgangspunt én onze kracht. Goed kan altijd beter. Door open te staan voor ideeën en kritiek en alert te blijven. Door vragen, denken en doen. Dat is niet altijd ingewikkeld. Soms zit het in kleine dingen. Een paar van die voorbeelden.

Het LSR heeft onlangs twee cliëntenraadplegingen uitgevoerd binnen een instelling. In deze instelling gebeurt dat jaarlijks. Bij de raadplegingen zijn cliëntenraden, medewerkers en locatiemanagers betrokken. Als eindresultaat is door de manager en de cliëntenraad een verbeterplan opgesteld. De eindresultaten zijn door het LSR in een bijeenkomst aan cliënten en medewerkers gepresenteerd. Alle cliënten ontvangen een verkorte versie van het kwaliteitsrapport met duidelijke uitleg en foto’s van de locatie.De cliëntenraad gebruikt het verbeterplan voor hun jaarlijkse werkplan. Na een jaar vindt de evaluatie van het verbeterplan plaats. De evaluatie is belangrijk om de afspraken actueel te houden. De jaarlijkse cliëntenraadpleging vond deze keer plaats binnen een woonvoorziening en een trainingscentrum.

Verbeterpunt brandveiligheid

De acht bewoners van de woonvoorziening wonen verdeeld binnen een appartementcomplex. In het twee verdiepingen hoge gebouw wonen ook mensen zonder beperking. De woonlocatie heeft geen bewonersraad. Bewoners die interesse hadden om mee te doen, konden via een vragenlijst en een groepsgesprek meepraten over de kwaliteit van zorg. Aan de hand van de resultaten is het verbeterplan opgesteld met enkele bewoners, de manager en de kwaliteitsmedewerker van het LSR.

Een belangrijk punt dat naar voren kwam was de brandveiligheid. Bewoners hebben voorgesteld dat er een ontruimingsoefening plaatsvindt, zodat zij weten wat ze moeten doen bij calamiteiten. De overige huurders worden benaderd om aan de ontruimingsoefening mee te doen. Voorts wil elke bewoner een vluchtplan en stappenplan in zijn woning. De afspraken hierover zijn gemaakt en worden na een jaar geëvalueerd.

Verbeterpunt zorgplan

Het trainingscentrum bestaat uit twee locaties. De ene locatie richt zich voornamelijk op cursussen en grafische werk. De andere locatie is ingericht als werkplaats voor fietsen en houtbewerking. Er is een cliëntenraad, waarin beide locaties vertegenwoordig zijn. Aan de cliëntenraadpleging hebben een groot aantal cliënten deelgenomen.

Binnen het trainingscentrum is geen vaste procedure rond het opstellen en evalueren van een zorgplan. Cliënten hebben aangegeven dat ze het belangrijk vinden om afspraken te maken over hun wensen en doelen. In het verbeterplan zijn afspraken opgenomen. Het zorgplan wordt samen met de cliënt opgesteld. De contactpersonen maken tevens individuele afspraken over de tussenevaluaties met de cliënt. Dit om wensen en doelen eventueel bij te stellen.

Wilt u meer weten over kwaliteitstoetsing- en verbetering vanuit cliëntenperspectief? Over de kleine én de grote effecten die het kan hebben voor uw organisatie? Neemt u dan contact op met Helena Wiersma, coördinator kwaliteit (h.wiersma@hetlsr.nl).

Print dit artikel | Terug naar begin

In oktober en november heeft het LSR met de methode ‘Zeg het Ons! een cliëntenraadpleging uitgevoerd onder cliënten van Steinmetz de Compaan (voorheen Stichting Paus Johannes XXIII). Zeg het Ons! is een methode om de kwaliteit van het bestaan van mensen met een verstandelijke beperking te toetsen en te verbeteren. Bijzonder aan de methode is dat deze door mensen met een verstandelijke beperking zelf wordt uitgevoerd.

Zeg het Ons! onderzoekt zes levensgebieden: wonen, contacten buitenshuis, werk en dagbesteding, zelf kiezen, gevoel en ontwikkeling. De vragenlijsten van Zeg het Ons! worden afgenomen door mensen met een verstandelijke beperking, die daarvoor getraind zijn. De raadpleging is uitgevoerd in rayon Waterweg en rayon IJssel.

De interviews

Uit de interviews kwam naar voren dat cliënten onder andere tevreden zijn over het onderwerp wonen: cliënten zijn tevreden over de woonbegeleiding, er is een kamer waar cliënten ongestoord bezoek kunnen ontvangen en begeleiders kloppen eerst voordat ze bij een cliënt op de kamer komen.

Een van de onderwerpen waar de cliënten niet tevreden zijn is het onderwerp zelf bepalen: cliënten moeten afwachten wie hun persoonlijk begeleider wordt en anderen bepalen wie er met de cliënt naar de dokter of het ziekenhuis gaat.

Met elkaar besproken

De uitkomsten van de interviews zijn besproken op een bijeenkomst. Alle geïnterviewden waren hiervoor uitgenodigd. Er kwam onder andere naar voren dat de cliënten niet of nauwelijks geïnformeerd worden. De informatie die ze van de stichting ontvangen is duidelijk. Maar de cliënten hebben het idee dat begeleiders veel meer informatie krijgen. Zij gaven aan behoefte te hebben aan een nieuwsbrief van de organisatie voor cliënten.

Als belangrijke verbeterpunten kwamen de onderwerpen: zelf bepalen; zelf de persoonlijk begeleider kunnen kiezen en sociale contacten; nieuwe mensen ontmoeten (vriendschap) naar voren. De cliënten hebben zelf tips en aanbevelingen bedacht voor deze verbeterpunten.

Presentatie

Tot slot zijn de uitkomsten van de raadpleging en de tips en aanbevelingen gepresenteerd aan alle cliënten en medewerkers van rayon Waterweg en rayon IJssel.

Tijdens de presentatie gaf de algemeen manager van deze rayons aan dat er nog geld beschikbaar is. Men gaat dan ook serieus kijken naar de mogelijkheden om een nieuwsbrief door en voor cliënten uit te gaan geven binnen de stichting.

Aan het einde van de avond werd het rapport uitgereikt aan de voorzitter van de Centrale Cliëntenraad en de algemeen manager. De cliënten ontvingen een rapport in de eenvoudig lezen versie.

Print dit artikel | Terug naar begin

Op het eenvoudige deel van de website van het LSR staat een nieuw filmpje.
Over de cliëntvertrouwenspersoon.

Print dit artikel | Terug naar begin

Vrijdag 26 maart, vrijdag 23 april en vrijdag 18 juni organiseert het LSR, in samenwerking met DASMO, voor de eerste keer, een door VASMO gecertificeerde leergang voor ambtelijk secretarissen van cliëntenraden.

Opzet

De ambtelijk secretaris heeft een bijzondere positie binnen de cliëntenraad. Hij vervult werkzaamheden voor en namens de cliëntenraad, onderhoudt contacten met personen binnen en buiten de organisatie, is geen lid van de cliëntenraad en toch kan de invloed van de ambtelijk secretaris op het functioneren van de cliëntenraad groot zijn. In de dagelijkse praktijk ervaren ambtelijk secretarissen de invloedmogelijkheden als kansen, maar ook als valkuilen. De leergang wil een brug slaan tussen de valkuilen en de kansen.

Voor het bouwen van een brug zijn verschillende onderdelen nodig. Deze leergang richt zich op de interne adviseursfunctie van de ambtelijk secretaris. Hierdoor is het mogelijk de blik op deze functie met elkaar te verdiepen. Intervisie, uitwisselen van ervaringen en integratieopdrachten lopen als een rode draad door de leergang heen. De leergang voeren we als pilot uit met eerder uitgevoerde programmaonderdelen. Met de ervaringen, opgedaan door de deelnemers en de uitvoerders, passen we mogelijkheden voor andere leergangen in de toekomst toe.

Een leergang is leren van en met elkaar. Samen gaan we op ontdekkingstocht naar de ambtelijk secretaris als adviseur!

Informatie

Meer informatie over de cursus, de kosten en de aanmelding

Print dit artikel | Terug naar begin

U bent leidinggevende in een zorginstelling en cliëntmedezeggenschap is één van uw taken. Maar naast het cliëntperspectief heeft u ook nog te maken met goed financieel beleid, medewerkersperspectief, productieafspraken en eisen van de inspectie. Naast al deze belangen is er vaak tijdsdruk en dan moet u van de wet ook nog een beleidswijziging voorleggen aan de cliëntenraad; en die vergadert pas over drie weken…

Hierover organiseert het LSR een cursus speciaal voor managers in de gehandicaptenzorg. In de cursus komt aan bod:

• welke taken schrijft de Wmcz voor aan managers;
• hoe kunt u handen en voeten geven aan de cliëntgerichte visie van de organisatie en hoe kunt u medewerkers hierin mee nemen;
• hoe kunt u om gaan met soms ogenschijnlijk tegenstrijdige wetgeving;
• hoe betrekt u de cliëntenraad actief bij het dagelijks werk;
• hoe kunt u de cliëntenraad coachen om juist onderwerpen vanuit cliëntperspectief op de overlegagenda te krijgen.

Deze cursus wordt gegeven op donderdag 27 mei 2010. Meer informatie

Print dit artikel | Terug naar begin

Vrijdag 7 mei vindt een netwerkbijeenkomst voor ondersteuners en coaches van cliëntenraden in de gehandicaptenzorg plaats. Deze netwerkbijeenkomst heeft als doel:

• elkaar ontmoeten;
• ervaringen, knelpunten en tips uitwisselen;
• kennis en informatie opdoen over de functie van ondersteuner en het werk van de cliëntenraad.

De twee belangrijkste onderdelen van de bijeenkomst zijn:

• De ondersteuner en de cliëntenraad; een twee-eenheid?
• Het ondersteuningsplan; wat kan de cliëntenraad ermee?

Meer informatie

Print dit artikel | Terug naar begin

Op 9 april en op 24 september is er een basiscursus is voor (nieuwe) leden van de cliëntenraad. De cursus volgt u met andere leden van cliëntenraden. In één dag krijgt u informatie over wetgeving en de werkzaamheden van de cliëntenraad. Aan bod komen bijvoorbeeld: rechten cliëntenraad, contact achterban, adviseren, de visie en het werkplan.

Wanneer

Vrijdag 9 april of 24 september 2010
(Kunt u niet op 9 april dan is een andere mogelijkheid vrijdag 24 september 2010)

Waar

Kantoor LSR
Kanaalweg 17, gebouw B2
3526 KL Utrecht

Tijd

10.00 uur tot 15.00 uur (vanaf 9.30 uur inloop met koffie en thee).

Kosten

Leden € 225,-
Niet-leden € 450,-
De kosten zijn inclusief cursusmateriaal en lunch.

Aanmelden en vragen

Aanmelden kan tot 2 weken voor de bijeenkomst. U ontvangt na aanmelding een brief met routebeschrijving.

Voor vragen over de aanmelding kunt u contact opnemen met Lidy Ruyssenaars (secretariaat) via 030 - 293 76 64 of info@hetlsr.nl

Voor meer cursussen zie agenda

Print dit artikel | Terug naar begin

De volgende cliëntenraden hebben zich bij het LSR aangesloten:

• Cliëntenraad de Linde
• Centrale cliëntenraad Carint Reggeland Groep
• Cliëntenraad Trombosediensten
• Cliëntenraad Waterland Ziekenhuis
• Cliëntenraad Korianderstraat (Stichting Reinaerde)
• Cliëntenraad Voordorp (Stichting Reinaerde)
• Cliëntenraad Slotlaantje (Stichting Reinaerde)
• Cliëntenraad Reinaerde Ambulant
• Cliëntencommissie Annewas (Het Gors)

Welkom!

Print dit artikel | Terug naar begin