Nieuwsbrief LSR januari 2010

Het ministerie van VWS heeft het advies van de Raad van State in december ontvangen en is nu bezig het advies te verwerken. Het ministerie zal een voorstel doen aan ministerraad om al dan niet een aanpassing te maken in het wetsvoorstel van de Wcz. Zodra de ministerraad een besluit heeft genomen gaat het wetsvoorstel Wcz richting de Tweede Kamer.

Volgens de laatste berichten zal het wetsvoorstel medio maart, april 2010 naar de Tweede Kamer gaan. Op dat moment wordt alles openbaar en kan iedereen bij de kamerleden gaan lobbyen voor een aanscherping van de wet. Na de Tweede Kamer volgt de weg naar de Eerste Kamer. Het streven blijft de wet per 1 januari 2011 in werking te laten treden. Het LSR houdt er rekening mee dat deze termijn niet gehaald zal worden vanwege het tijdspad dat nodig is voor het traject langs de Eerste en Tweede Kamer. We houden u op de hoogte van de ontwikkelingen.

Print dit artikel | Terug naar begin

Het LSR heeft meegepraat mee over een advies dat de Raad voor de Volksgezondheid en Zorg (RVZ) uit zal brengen aan de minister van VWS over de vraagzijde van de zorg. Er zijn twee expertbijeenkomsten van vertegenwoordigers van brancheorganisaties, zorgverzekeraars, zorgaanbieders en cliëntenorganisaties geweest. In de expertbijeenkomsten is gesproken over de rol die de cliënt als actieve burger kan spelen in het nieuwe zorgstelsel en hoe zijn positie versterkt kan worden.

Het LSR heeft in de gesprekken het belang en de meerwaarde van cliëntenraden en cliëntenorganisaties naar voren gebracht. Ten aanzien van clientenorganisaties is het LSR van mening dat diversiteit de kracht is van de clientenbeweging. Dit maakt het mogelijk om dichtbij de mensen waar het om gaat te organiseren. Bundeling van krachten tussen clientenorganisaties en andere stakeholders dient per thema door middel van tijdelijke netwerkconstructies te worden vormgegeven. Daarnaast heeft het LSR aandacht gevraagd voor het dilemma van actief burgerschap waarin een groot beroep op de activiteit en zelfstandigheid van de individuele burger wordt gedaan. Dit is niet voor iedereen weggelegd. Niet het zorgstelsel maar de cliënt centraal.

Print dit artikel | Terug naar begin

Het vernieuwde bijeenkomsten- cursusaanbod van het LSR is uit. In 2010 bieden we een aantal nieuwe cursussen en natuurlijk ook weer de verschillende regionale bijeenkomsten. Het LSR heeft twee cursuskalenders uitgebracht: één algemene en één voor de verstandelijk gehandicaptenzorg. U kunt de kalender (gratis) bestellen via de webwinkel of via info@hetlsr.nl

Een overzicht van de cursussen en bijeenkomsten vindt u ook in de agenda

Print dit artikel | Terug naar begin

De invalshoek van cliënten is nodig om patiëntveiligheid te optimaliseren. Dat blijkt uit de voorstudie 'De rol van de cliënt in patiëntveiligheid: een must, geen wenselijkheid' van het Kwaliteitsinstituut voor de gezondheidszorg CBO.

Patiëntveiligheid is teamwork, maar de rol van de cliënt ontbreekt hierin vaak nog. Cliënten, familie en vertegenwoordigers hebben unieke inzichten in het zorgproces die bijdragen aan patiëntveiligheid. De cliënt is immers de enige die het gehele zorgproces meemaakt en kan daarin optreden als adviseur of controleur. De zorgprofessional behoudt de eindverantwoordelijk voor de veiligheid van de cliënt.

Voor een duurzaam effect van rol van de cliënt is het noodzakelijk dat het perspectief van de cliënt een integrale rol krijgt op micro-, meso-, macro- en systeemniveau: in het individuele zorgproces, op instellingsniveau, in landelijke koepelorganisaties en in de wet- en regelgeving. En dat aansluiting plaatsvindt op bestaande (inter)nationale initiatieven die intussen verder ontwikkeld, geëvalueerd en geïnnoveerd dienen te worden.

Relatie professional en cliënt

De relatie tussen de professional en de cliënt is het uitgangpunt voor de ontwikkeling van de rol van de cliënt in patiëntveiligheid. De motivatie van de professional om de cliënt een rol te geven in het optimaliseren van patiëntveiligheid is daarbij een kritische succesfactor. Bewustwording bij en vaardigheden van professionals en cliënten zijn dan ook cruciaal om interventies effectief in te zetten.

Internationale voorbeelden van interventies zijn landelijke campagnes met praktische informatie en tips voor professionals, cliënten en zorginstellingen. Bekende nationale (praktijk)voorbeelden zijn de Patiëntveiligheidskaart (NPCF et al.), de informatiebrochure 'Durf te vragen' (Centrum Patiëntveiligheid Isala & Zorgbelang) en de animatiefilm 'Help mee aan uw veilige behandeling' (St. Maartenskliniek).

De voorstudie, waaraan ook het LSR heeft meegewerkt, is uitgevoerd in opdracht van ZonMw.

Het rapport 'De rol van de cliënt in patiëntveiligheid' (pdf)

Print dit artikel | Terug naar begin

Door o.a. de Schipholbrand in 2005 is er meer aandacht gekomen voor aandacht brandveiligheid in zorginstellingen. Een brandveilige leefomgeving van cliënten in zorginstellingen is van levensbelang.

Veel cliënten in zorginstellingen zijn niet in staat bij brand zelfstandig een veilige plek te bereiken. Hun zelfredzaamheid kan zeer beperkt zijn, waardoor zij bij calamiteiten afhankelijk zijn van de mensen om hen heen.

Cliëntenraden hebben volgens de Wmcz verzwaard adviesrecht op het gebied van veiligheid en kunnen hierdoor een belangrijke bijdrage leveren aan de brandveiligheid in een zorginstelling.

In het kader van het rijksactieprogramma ‘brandveiligheid’ heeft het LSR, in samenwerking met verschillende cliëntenorganisaties, een handboek brandveiligheid en een signaleringslijst gemaakt. Cliëntenraden kunnen dit gebruiken om knelpunten rond brandveiligheid te signaleren. Het handboek geeft achtergrondinformatie over brandveiligheid in een zorginstelling. Daarnaast staat in het handboek beschreven wat de cliëntenraad kan doen aan een brandveilige leefomgeving van cliënten. Met de signaleringslijst kan de cliëntenraad bekijken hoe het staat met de brandveiligheid in zijn zorginstelling

Handboek brandveiligheid (pdf)

Signaleringslijst (pdf)

Print dit artikel | Terug naar begin

Iedereen die woont in een instelling krijgt een ondersteuningsplan. In het ondersteuningsplan staan afspraken over de zorg die een cliënt krijgt. Soms heet het ook anders: bijvoorbeeld zorgplan. OpSterk gaat over het ondersteuningsplan. Het LSR werkt mee aan OpSterk.

Bijeenkomst over het ondersteuningsplan

Wilt u meer weten over uw ondersteuningsplan? OpSterk organiseert bijeenkomsten voor mensen met een beperking. OpSterk heeft dit al in veel instellingen gedaan. Een bijeenkomst van OpSterk gaat over het ondersteuningsplan.

• Wat u kunt doen om mee te praten.
• Hoe werkt het ondersteuningsplan?
• Hoe kan ik het ondersteuningsplan goed gebruiken?

Ook een bijeenkomst in uw instelling?

OpSterk organiseert het bij u in de instelling. U hoeft dus niet alles zelf te regelen. Tot 1 mei is dat gratis.

Meer informatie?

Kijk op de website OPsterk.nl. Daar staat ook een  filmpje over de bijeenkomst.

Wilt u een bijeenkomst organiseren of meer informatie? Neem contact op met OpSterk via 030 – 272 73 17 of info@opsterk.nl

Handleiding organiseren OpSterk bijeenkomst

Tips voor het werven van deelnemers

Brief cliëntenraden gehandicaptenzorg

Print dit artikel | Terug naar begin

Op het eenvoudige deel van de website van het LSR staat een nieuw filmpje.
Over de extern ondersteuner van de raad.

  Het filmpje

Print dit artikel | Terug naar begin

Sinds 2009 is het moeilijker om begeleiding te krijgen uit de AWBZ. Aangescherpte indicaties leiden ertoe dat veel mensen met een verstandelijke beperking minder hulp krijgen. Van de mensen die minder zorg krijgen, ervaren vier op de tien personen knelpunten. Zij kunnen zelf de hulpvraag onvoldoende opvangen en vrezen dat hun zelfstandigheid in de knel komt of dat zij vereenzamen. Ook is men bang dat mantelzorgers te zwaar belast worden.

Cliëntenmonitor AWBZ

De informatie komt van de cliëntenmonitor AWBZ. Landelijke cliëntenorganisaties hebben in 2009 van 4.300 mensen informatie gekregen over de hulp die ze nodig hebben en de hulp die ze krijgen. Het LSR werkte aan de monitor mee als lidorganisatie van de CG-Raad en Platform VG.

Melden van ervaringen met de AWBZ kan nog steeds via de digitale vragenlijst of op werkdagen tussen 10.00 en 16.00 uur op telefoonnummer (030) 29 16 777.

Meer lezen

Rapport cliëntenmonitor AWBZ najaar 2009

Print dit artikel | Terug naar begin

Jet Bussemaker, staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport heeft op 3 december 2009 het informatiepunt AllesToegankelijk.nl gelanceerd, om de bewustwording over toegankelijke producten en diensten in Nederland te vergroten. Binnen AllesToegankelijk werken cliëntenorganisaties, ondernemersorganisaties en overheden samen. Het LSR is één van de initiatiefnemers. Meer lezen

Print dit artikel | Terug naar begin

De winternummers van MEDEzeggenschap magazine en Samenspraak zijn in december uitgekomen..

In MEDEzeggenschap magazine vindt u o.a. de volgende onderwerpen:

• Signaleren knelpunten brandveiligheid
• Communicatie arts en cliënt
• Cliëntenraad en geheimhouding

In Samenspraak kunt u o.a. lezen over: 

• Brandveiligheid in de instelling
• Het activiteitencentrum verhuist
• Meekijken hoe goed de zorg is
• PICTO: wat doet de voorzitter?
• PICTO: puzzel

Leden en abonnees hebben de bladen in december ontvangen.

Samenspraak of MEDEzeggenschap magazine ontvangen?

Het LSR heeft twee kwartaalbladen:   

• MEDEzeggenschap magazine; over zeggenschap en medezeggenschap in de curatieve sector.
• Samenspraak; over zeggenschap en medezeggenschap in de gehandicaptenzorg. Samenspraak heeft een losse bijlage met pictogrammen: SamenspraakPICTO.

Cliëntenraden die lid zijn van het LSR ontvangen één jaarabonnement gratis. Extra abonnementen kosten €15,00. Niet leden betalen voor een jaarabonnement €40,00.

Wilt en een gratis proefnummer of een abonnement? U kunt contact opnemen met het secretariaat via abonnee@hetlsr.nl of tel. 030 - 293 76 64.

Print dit artikel | Terug naar begin

Deze periode worden de jaarverslagen van de cliëntvertrouwenspersonen met de organisaties besproken. In de jaarverslagen wordt verantwoording afgelegd over het werk van de cliëntvertrouwenspersoon. Maar ze betekenen meer.

Het jaarverslag heeft een belangrijke signalerings- en adviesfunctie voor de organisatie. De cliëntvertrouwenspersoon stelt tekortkomingen die afbreuk doen aan de rechten van cliënten aan de orde.  Het registreert (geanonimiseerd) alle klachten en opmerkingen die binnenkomen. Dit levert voor de organisatie informatie op waarmee beleid kan worden bijgestuurd. Zo levert de cliëntvertrouwenspersoon een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit van de zorginstelling.

Meer informatie cliëntvertrouwenspersoon

Print dit artikel | Terug naar begin

Goede kwaliteit van zorg, daar gaat het LSR voor. Aan de kwaliteit van zorg die uw organisatie biedt levert het LSR graag een bijdrage. Door kwaliteitstoetsing en het traject dat daarop volgt: de verbetering. Altijd en alles vanuit cliëntenperspectief; dat is ons uitgangspunt én onze kracht. Goed kan altijd beter. Door open te staan voor ideeën en kritiek en alert te blijven. Door vragen, denken en doen. Dat is niet altijd ingewikkeld. Soms zit het in kleine dingen. Een paar van die voorbeelden.

Verbeterpunten voor de cliëntenraad

Print dit artikel | Terug naar begin

Medezeggenschap is een recht, maar gaat zeker niet vanzelf. Het is een uitdaging voor cliëntenraden om samen met Raden van Bestuur ervoor te zorgen dat medezeggenschap echt vorm en inhoud krijgt. Hiervoor is deskundigheid, kennis en ervaring nodig. Het LSR biedt hierbij ondersteuning. Hoe wij dat doen? Een aantal voorbeelden uit de praktijk.

Themabijeenkomst medewerkers woonvorm

Medewerkers van een woonvorm willen meer informatie over het belang van een cliëntenraad in de organisatie. Een adviseur van het LSR geeft medewerkers informatie. Met de medewerkers wordt de wetgeving besproken. Ook is ingegaan op wat zij zouden kunnen doen in de dagelijkse begeleiding aan cliënten. Bijvoorbeeld het geven van ondersteuning aan cliënten die moeite hebben om op tijd te komen voor de vergadering of ondersteuning bij hun raadswerk.

Positionering clientenraad

Een cliëntenraad heeft het advies van het LSR ingeroepen omdat hij regelmatig door de organisatie gepasseerd wordt bij advisering. De raad merkt dat de ondernemingsraad en de verwantenraad wel worden geïnformeerd en betrokken bij adviezen of organisatieveranderingen. De cliëntenraad wil ondersteuning om zijn positie in de organisatie te verstevigen. De adviseur van het LSR bespreekt de meerwaarde van de raad. Wat kan de raad de organisatie bieden? Deze punten worden samen op papier gezet. De raad gaat de punten gebruiken voor zijn werkplan en positionering in de organisatie.

Voorbereiding op voorgenomen fusie

Twee ziekenhuizen gaan fuseren. De twee huidige cliëntenraden willen met ondersteuning van een adviseur van het LSR nadenken over de manier waarop medezeggenschap vorm krijgt in de structuur van de nieuwe organisatie. De adviseur is gespreksleider tijdens de bijeenkomst waarin verwachtingen en wensen t.a.v. samenwerking en organisatie worden besproken.

Print dit artikel | Terug naar begin

Hoe pakken andere cliëntenraden dat aan? Hoe is het in andere organisaties geregeld? Het LSR krijgt regelmatig vragen van cliëntenraden die ervaringen willen delen met andere cliëntenraden. Hieronder een oproep.

Oproep: achterbancontact

Het Streekziekenhuis Koningin Beatrix in Winterswijk zou graag in contact komen met cliëntenraden in ziekenhuizen die ervaring hebben met direct achterbancontact. Bijvoorbeeld door zelf aanwezig te zijn in wachtruimtes of door het enquêteren van patiënten in het ziekenhuis door cliëntenraadsleden. U kunt rechtstreeks met de cliëntenraad opnemen via: cliëntenraad@skbwinterswijk.nl

Ook uw ervaring delen of een oproep doen? Mail naar redactie@hetlsr.nl

Print dit artikel | Terug naar begin

Het LSR heeft een nieuwe brochure (een algemene en een pictoversie) over het aanbod van producten en diensten.

Aanbod LSR                    Aanbod LSR Picto

Print dit artikel | Terug naar begin

Het LSR heeft per direct een vacature voor de Raad van Toezicht.

Print dit artikel | Terug naar begin

Het LSR zoekt per direct cliëntvertrouwenspersonen (cvp) voor:

• Regio Nijmegen (circa 3 uur per week)
• Regio Zuid Holland zuid/ Zeeland (4 – 8 uur per week met mogelijkheid tot uitbreiding)

Voor de regio Nijmegen gaat de voorkeur uit naar een mannelijke kandidaat.

Over de functie

De cliëntvertrouwenspersoon ondersteunt de individuele cliënt in een zorginstelling in het omgaan met zijn onvrede en het verwoorden van klachten. De gesprekken zijn vertrouwelijk. De cliëntvertrouwenspersoon luistert en kan de cliënt ondersteuning bieden bij het omgaan met zijn onvrede en bij het nemen van eventuele verdere stappen. De cliëntvertrouwenspersoon heeft tevens een signalerende functie naar de instelling.

Functie-eisen

• HBO werk- en denkniveau;
• kennis van en relevante werkervaring met mensen met een beperking;
• kennis en inzicht in relevante wetgeving rondom cliëntenrechten;
• kennis en inzicht in klachtbegeleiding en –bemiddeling;
• procesgericht kunnen denken en werken;
• uitstekende communicatieve (mondeling en schriftelijk) vaardigheden afgestemd op de doelgroep;
• goed onderlegd in klachtenbegeleiding en -bemiddeling;
• de "vertaalslag" kunnen maken naar de cliënten;
• is open en heeft tact;
• goed om kunnen gaan met tegengestelde belangen;
• flexibiliteit en bereid buiten standaard kantooruren te werken;
• beschikking over een auto is noodzakelijk;
• bereidheid om veel te reizen.

Het LSR biedt

Salariëring conform CAO Welzijn, schaal 8 (min. € 2.301,- en max. € 3.224,- bij fulltime dienstverband, 36-urige werkweek). Deelname aan het PGGM pensioensfonds.

Belangstelling?

Voor meer informatie over de functie kunt u contact opnemen met Astrid van Houwelingen, coördinator externe ondersteuning.

Sollicitaties voorzien van cv kunnen tot 1 februari 2010 worden gericht aan het LSR, t.a.v. mevr. Astrid van Houwelingen; Postbus 8224, 3503 RE, Utrecht; a.vanhouwelingen@hetlsr.nl of info@hetlsr.nl.

Vacature cliëntvertrouwenspersonen (pdf)

Heb je niet nu, maar eventueel later belangstelling, of wil je werken in een andere regio als cliëntvertrouwenspersoon, dan is een open sollicitatie bij het LSR welkom.

Print dit artikel | Terug naar begin

De volgende cliëntenraden hebben zich bij het LSR aangesloten:

• Divisieraad van de Hartekampgroep regio IJmond
• Cliëntenraad Regenbooggroep Amsterdam (maatschappelijke opvang)
• Lokale cliëntenraad Meidoorn (AveleijnSDT)
• Lokale cliëntenraad Goor (AveleijnSDT)
• Alle clientenraden van Humanitas DMH (collectief lidmaatschap)
• Alle verwantenraden van Radar (collectief lidmaatschap)

Welkom!

Print dit artikel | Terug naar begin