Nieuwsbrief LSR oktober 2011

Wat zijn wensen en ervaringen van cliënten met een (ernstig meervoudige) verstandelijke beperking? En hoe communiceren begeleiders zo dat de regie bij de cliënt ligt? Anders communiceren dan u gewend bent. Het LSR is samen met CAOM een project gestart.

Communiceren met cliënten zodat wensen en ervaringen duidelijk worden en deze dusdanig vastleggen in het ondersteuningsplan dat het voor cliënten herkenbaar is. Dat is het doel van een project dat het LSR samen met CAOM is gestart. Om dit doel te bereiken wordt gebruik gemaakt van de communicatiemethodiek DaadKracht. Met deze methodiek leren begeleiders zo te communiceren dat de regie en het initiatief bij cliënten komen te liggen.

Non-verbaal

De methoden die binnen DaadKracht gebruikt worden zijn non-verbale communicatie, visualisatie en observatie. Bijvoorbeeld het non-verbaal spiegelen in plaats van het stellen van vragen of het gebruik van ondersteunend materiaal als voorwerpen en foto´s. En het bewust worden van signalen van cliënten en eigen handelen. Begeleiders worden getraind in de toepassing daarvan en brengen het geleerde gelijk in praktijk. Ze ontvangen intervisie en supervisie ter ondersteuning. Een nieuwsgierige en oprecht belangstellende basishouding zijn daarbij van belang.

Onderzoeksinstrument

DaadKracht is een communicatiemethodiek waarmee begeleiders en cliënten elkaar beter leren te verstaan en de zorg beter kan worden afgestemd op de wensen van de cliënt. Maar DaadKracht is tevens een onderzoeksinstrument, een cliëntenraadpleging, dat zorginstellingen inzicht biedt in de ervaren kwaliteit van zorg en kwaliteit van leven van hun cliënten. Als zodanig is het een aanvullend instrument aan of een alternatief voor de CE (CQI).

In praktijk

Het LSR en CAOM gaan de methodiek in praktijk brengen bij enkele zorginstellingen. Vervolgens kijken zij wat de methodiek cliënten, verwanten, begeleiders en management heeft opgeleverd in termen van kwaliteit van zorg, kwaliteit van leven en kwaliteit van werk.

Het interessante van de methodiek is dat het geschikt is voor alle cliënten ongeacht de aard van hun beperking. Immers alle mensen communiceren, ongeacht de zwaarte van hun beperking. De communicatie verloopt alleen niet op de verbale manier zoals de meeste mensen gewend zijn.

Meer informatie?

Over de communicatiemethodiek DaadKracht: Arno van Lipzig, directeur van CAOM, 077-808-0105, arnovanlipzig@caom.nl

Over het onderzoek: Helena Wiersma, projectleider bij het LSR, tel 030-2937664, h.wiersma@hetlsr.nl

Print dit artikel | Terug naar begin

De participatie in de samenleving van mensen met een beperking en ouderen is onveranderd sinds 2006. Ondanks de inspanningen van de laatste jaren om iedereen te laten deelnemen in de samenleving. Is meer participatie wel haalbaar?

Net als in voorgaande jaren doen mensen met een lichamelijke of verstandelijke beperking minder mee in de samenleving dan de algemene bevolking. Zij hebben bijvoorbeeld minder vaak betaald werk of een kleiner sociaal netwerk. Dit blijkt uit de Participatiemonitor van het NIVEL (Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg) waarin jaarlijks wordt gepeild hoe de participatie van deze groep ervoor staat. De gegevens zijn verzameld in drie verschillende Panels: het Nationaal Panel Chronisch Zieken en Gehandicapten, het Consumentenpanel Gezondheidszorg en et Panel Samen Leven. Het LSR is samenwerkingspartner in het Panel Samen Leven. De monitor wordt gesubsidieerd door de ministeries van VWS en SZW.

Participatieplafond

Is meer participatie haalbaar of zitten we al aan het plafond? “Iemand participeert meer of minder door een complex van factoren”, stelt NIVEL-onderzoeker Tineke Meulenkamp. “Het is niet zo dat mensen vanzelf meer gaan participeren als je ze maar ondersteunt. Ook andere factoren spelen een rol, zoals de gezondheid, opleiding, leeftijd, verwachtingen vanuit de maatschappij, lokale voorzieningen… En ook vorm en ernst van de beperking spelen een belangrijke rol bij participatie. Ouderen met een verstandelijke beperking participeren bijvoorbeeld minder dan andere ouderen. Hun netwerk is meestal kleiner.”

Betaald werk en contacten

Van de mensen onder de 40 jaar zou 37% wel meer betaald werk willen doen. “Dit is een grote groep. Daar zitten mogelijkheden voor meer participatie”, betoogt Meulenkamp. “Het is in ieder geval de moeite waard te onderzoeken of dit te realiseren is. De meerderheid heeft namelijk wel aanpassingen nodig, zoals werk dicht bij huis, flexibele werktijden, aanpassingen op de werkplek. Maar het is duidelijk dat deze mensen wel mee wíllen doen. Mensen willen van betekenis zijn voor anderen, ze willen sociale contacten. Van de ouderen doet bijvoorbeeld 45% vrijwilligerswerk. Als wij vragen wat ouderen belangrijk vinden, noemen ze als eerste sociale contacten en als tweede vrijwilligerswerk.”

Gemeente

Ook de context verandert. Door de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) zijn veel verantwoordelijkheden verschoven naar het gemeentelijke niveau, waardoor op lokaal niveau verschillen in participatie kunnen ontstaan. “Het lokale aanbod aan voorzieningen speelt zeker een rol of iemand mee kan doen of niet. Gemeenten moeten goed zijn toegerust, weten wat mensen nodig hebben. Voor bijna een derde van de mensen met een ernstige lichamelijke beperking zijn openbare gebouwen nog onvoldoende toegankelijk.”

Rapport participatiemonitor 2010

Print dit artikel | Terug naar begin

Met een zaak die goed bereikbaar is en een product dat iedereen zonder problemen kan gebruiken, bedien je meer klanten. Dat levert extra winst op! De verbeterde website AllesToegankelijk.nl helpt ondernemers hun producten en diensten toegankelijk te maken voor mensen met een beperking (15% van de samenleving). De nieuwe website toont meer tips, checklists en praktische voorbeelden van en voor ondernemers.

De website is onderdeel van een project van ondernemers, belangenorganisaties, kenniscentra en overheid om de toegankelijkheid van de samenleving te verbeteren. Het LSR is partnerorganisatie. AllesToegankelijk.nl ontsluit sinds eind 2009 informatie over de toegankelijkheid van producten en diensten en maakt het toepasbaar. Op de vernieuwde website staan praktische voorbeelden die ondernemers inspireren. Tips en checklists helpen hen vervolgens om zelf aan de slag te gaan met de toegankelijkheid van hun eigen zaak. Goede voorbeelden kunnen zij delen met andere bezoekers.

Voordelen

Het loont om een toegankelijke ondernemer te zijn, dat blijkt uit de voordelen die de geïnterviewden in filmpjes naar voren brengen. Een snackbarhouder maakt meer winst omdat hij meer klanten ontvangt, een hoteleigenaar vertelt dat de klanttevredenheid toeneemt. Er zijn speciale themapagina’s waarop de toegankelijkheid van een bepaalde branche centraal staat. Naast voorbeelden van horecaondernemingen vindt u op de site servicegerichte gezondheidscentra, in het najaar van 2011 aangevuld met toegankelijke detailhandel en retail.

Behalve voor ondernemers, is de site ook voor beleidsmakers en consumenten. Iedereen die zijn bijdrage levert, werkt samen met andere bezoekers van de website aan een toegankelijke samenleving. Kijk voor nieuws over toegankelijkheid, evenementen, vragen en reacties, wetten en richtlijnen en nog veel meer handige informatie op AllesToegankelijk.nl.

Meer over AllesToegankelijk

In AllesToegankelijk werken ondernemers en mensen met beperkingen samen met kennisorganisaties en overheden om de toegankelijkheid van goederen en diensten te vergroten. 25 Partnerorganisaties zetten zich in voor de verbetering van de toegankelijkheid van producten en diensten (alles wat je kunt kopen, huren of lenen). Behalve de website is er een vraagbaak via e-mail of telefoon: info@AllesToegankelijk.nl , 0900-288 28 82 (5 cent per minuut).

Print dit artikel | Terug naar begin

Het is nog niet definitief maar hij zit eraan te komen. De Wet cliëntenrecht zorg (Wcz) bundelt en vervangt een aantal huidige wetten op het gebied van cliëntenrechten. Ook de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz) gaat hieronder vallen. Als het officiële circuit voor deze wet is doorlopen zou de wet in 2013 in werking kunnen gaan treden.

Het LSR houdt in 2012 een aantal themabijeenkomsten om cliëntenraden alvast op de hoogte te brengen van de ontwikkelingen en de consequenties voor de medezeggenschap.

De bijeenkomsten zijn gratis en alleen toegankelijk voor leden. Ze worden gehouden in de de avond van 19.30 - 21.30 uur

• Maandag 20 februari 2012 Utrecht, kantoor het LSR
• Dinsdag 28 februari 2012 regio Eindhoven
• Maandag 6 maart 2012 regio Zwolle

Voor clientenraden curatieve sectoren en ouders/verwanten, functionarissen medezeggenschap, bestuurders, managers, coaches, ambtelijk secretarissen waarvan de raad lid is zijn ook welkom

• 3 september 2012, regio Apeldoorn / Deventer
• 11 september regio Amsterdam

Voor clienten(raadsleden) uit de gehandicaptenzorg

De uitnodigingen volgen op een later moment.

Print dit artikel | Terug naar begin

U bent ambtelijk secretaris van de cliëntenraad en naar ieders tevredenheid wordt de functie door u uitgevoerd. Toch heeft u het gevoel dat er meer uit de functie te halen is. Het LSR organiseert, in samenwerking met TPAST, een door VASMO gecertificeerde, leergang voor ambtelijk secretarissen van cliëntenraden om uw functie te verdiepen.

De leergang heeft dit jaar als thema ‘Beleid en beleidsondersteuning’ en bestaat uit drie dagen: vrijdag 27 januari, 9 maart en 20 april 2012 en een transferdag. De trainer van de leergang is Michiel van Vliet, trainer bij TPAST.

Resultaat

• Professionalisering van de functie ambtelijk secretaris.
• Versterking van positie als gecertificeerde ambtelijk secretaris ten behoeve van de cliëntenraad.
• Kennis en tips om de cliëntenraad te stimuleren en een spiegel voor te houden.
• Zelfreflectie over de wijze waarop u de functie van ambtelijk secretaris invult.

Onderdelen

Als ambtelijk secretaris heeft u een bijzondere positie binnen de cliëntenraad. U vervult werkzaamheden voor en namens de cliëntenraad, onderhoudt contacten met personen binnen en buiten de organisatie, De ambtelijk secretaris is geen lid van de cliëntenraad en toch kan zijn invloed op het functioneren van de cliëntenraad groot zijn. In de dagelijkse praktijk ervaren ambtelijk secretarissen de invloedmogelijkheden als kansen; maar ook als valkuilen. De leergang legt een brug tussen de valkuilen en de kansen.

Voor het bouwen van een brug zijn verschillende onderdelen nodig. De leergang richt zich op de beleidsondersteunende functie van de ambtelijk secretaris. Intervisie, uitwisselen van ervaringen en integratieopdrachten lopen als een rode draad door de leergang. In de leergang gaan we de volgende onderdelen van uw werk als ambtelijk secretaris langs:

• Hoe kan ik de cliëntenraad ondersteunen bij het verbinden van verschillende beleidsterreinen?
• Hoe ziet een beleidscyclus eruit en op welk moment kan een cliëntenraad het beste insteken in de beleidscyclus?
• Hoe vat ik kort en bondig beleidsstukken samen voor de cliëntenraad zonder zelf inhoudelijke invloed te hebben?
• Hoe haalt de cliëntenraad meer (inhoud en resultaat) uit het overleg met de bestuurder?
• Hoe beoordeelt de cliëntenraad op een objectieve wijze beleid, plannen en adviesvragen?
• Hoe zorg ik ervoor dat de cliëntenraad duidelijke keuzes maakt en niet alles voor waar aanneemt?
• Hoe komt de cliëntenraad tot een eigen missie en visie? En dan… hoe werkt de cliëntenraad met zijn missie en visie?

Een leergang is met en van elkaar leren. Samen gaan we op ontdekkingstocht naar de ambtelijk secretaris als beleidsondersteuner!

Transferdag

Onderdeel van de leergang is een transferdag. Dit is een in dag waarop de trainer van de leergang bij de ambtelijk secretaris en cliëntenraad langs komt. Het doel van de transferdag is de ambtelijk secretaris te begeleiden bij het in praktijk brengen van het geleerde. Een dag van individuele begeleiding, training en coaching. De transferdag wordt binnen drie maanden na de laatste dag van de leergang in onderling overleg gepland.

Bedoeld voor

Ambtelijk secretarissen van cliëntenraden in alle zorg- en welzijnsectoren.

Certificaat

U ontvangt een certificaat wanneer de integratieopdrachten voldoende zijn uitgevoerd en aan alle dagen is deelgenomen.

Kosten

(totaal bedrag voor drie dagen - inclusief lunch, transferdag en certificaat)

• Cliëntenraad lid van het LSR € 2.500,- p.p.
• Cliëntenraad geen lid van het LSR € 2.900,- p.p.

(Het LSR hanteert een annuleringsregeling, op te vragen bij het LSR)

Aanmelding

U kunt zich vóór 16 januari 2012 aanmelden bij het LSR door middel van een e-mailbericht naar info@hetlsr.nl.Voor meer informatie kunt u terecht bij Elise Koekkoek, e-mail e.koekkoek@hetlsr.nl

Aan de leergang kunnen maximaal 12 personen deelnemen. De aanmelding vindt plaats op volgorde van binnenkomst.

Locatie

Kantoor Het LSR, Kanaalweg 17, 3526 KL te Utrecht.

Print dit artikel | Terug naar begin

De vijf Centra voor Anticonceptie, Seksualiteit en Abortus (CASA) Nederland bieden informatie, advies en hulp op het gebied van anticonceptie, ongewenste zwangerschap en seksualiteit. Sinds 2005 heeft CASA Nederland een cliëntenraad. De raad behartigt de belangen van degenen die gebruik maken van het hulpaanbod van CASA. De cliëntenraad is lid van het LSR.

De cliëntenraad zoekt

In de cliëntenraad zitten vooral mensen die voor hun studie, beroep of maatschappelijke activiteiten veel in contact komen met de doelgroep. Een groot deel van de doelgroep van CASA is jong. De cliëntenraad zoekt daarom onder andere versterking met mensen die werkzaam zijn in het voortgezet onderwijs of middelbaar beroepsonderwijs en vanuit deze praktijk bekend zijn met de doelgroep.

Over het werk van de raad

Er zijn ongeveer vijf vergaderingen per jaar, waarin ook overleg met de Raad van Bestuur. Daarnaast heeft de cliëntenraad eens per jaar overleg met de Klachtencommissie en eens per jaar een gezamenlijk overleg met de Raad van Toezicht, het managementteam en de ondernemingsraad. De leden van de cliëntenraad ontvangen een vergoeding voor reiskosten en een vacatiegeld.

Meer informatie

Voor inlichtingen u bellen met Leonora Louter , voorzitter cliëntenraad (06-42 25 80 32) of met Bert van Herk, Raad van Bestuur (06-53 71 37 79). Zie voor meer informatie over CASA: www.casa.nl. Reacties graag naar: cliëntenraad@casa.nl of naar cliëntenraad CASA Nederland, Postbus 17476, 2502 VL Den Haag.

Print dit artikel | Terug naar begin

Bijscholing medewerkers

Het LSR biedt medewerkers gedurende het jaar diverse bijscholingen en workshops aan over onderwerpen die van belang zijn voor het werk van extern ondersteuners en de cliëntvertrouwenspersonen. Om u een idee te geven: deze maand was er voor de cliëntvertrouwenspersonen van het LSR een scholing over cliëntenrechten. De wetgeving waar een cliëntvertrouwenspersoon mee te maken heeft in zijn werk, kwamen aan bod komen: de BOPZ, hoe zit het met mentorschap, wat mag een instelling wel en wat niet et cetera. Een expert van de VUMC op gezondheidsrecht leidde deze workshop.  

Een ander voorbeeld is de training ‘Meer Mens’. Deze door Prisma ontwikkelde methode is in eerste instantie ontwikkeld voor ernstig meervoudig beperkten, maar kan ook goed toegepast worden voor cliënten met NAH en dementie. Een belangrijk aspect is zelfregulatie en het maken van eigen keuzes; een aspect dat van essentieel belang is bij het werk van de cliëntvertrouwenspersoon en de externe ondersteuner. De training richt zich op de toepassing van deze methode bij individuele en collectieve medezeggenschap bij de verschillende doelgroepen waar LSR-medewerkers mee te maken hebben.

Ondersteuning Wmo-raden

Het LSR biedt naast ondersteuning voor cliëntenraden ook ondersteuning aan voor Wmo-raden bij gemeentes. Deze ondersteuning kan zijn voor de gehele raad, een aantal deelnemers van de raad en bijvoorbeeld ook voor een individueel lid.

Meer informatie? Neemt u contact op met Astrid van Houwelingen, coördinator externe ondersteuning, a.vanhouwelingen@hetlsr.nl

Print dit artikel | Terug naar begin