Nieuwsbrief LSR mei 2011

Het LSR heeft een filmpje gemaakt over de cliëntvertrouwenspersoon. In het filmpje spelen twee mensen (de raadmaatjes) de rol van cliëntvertrouwenspersoon en cliënt. Zij laten zien waarvoor je als cliënt bij een cliëntvertrouwenspersoon terecht kunt. Dit audiovisuele voorlichtingsmiddel is bedoeld om informatie te geven aan cliënten over de externe cliëntvertrouwenspersoon van het LSR in hun instelling.

Het filmpje duurt 2,5 minuten. Er is ook een filmpje met ondertiteling, speciaal voor mensen met een auditieve beperking.

Deze en ook andere filmpjes van het LSR zijn te vinden op de www.hetlsr.nl en op het youtubekanaal van het LSR: youtube.com/hetLSR

Print dit artikel | Terug naar begin

Vrijdag 20 mei vond een volgeboekt congres voor ondersteuners van cliëntenraden van het LSR plaats. Ruim 70 ondersteuners togen naar Wageningen om met elkaar inhoud te geven aan 'het is de toon die de muziek maakt'. In het ochtenddeel heeft Ronnie Dierendonck de deelnemers meegenomen in de uitdagingen van het vak ondersteuner. Iedere ondersteuner heeft een persoonlijke EHBO-kit (Eerste Hulp Bij Ondersteunen) gemaakt met persoonlijke aandachtspunten.

’s Middags kon er in de verschillende interactieve workshops geoefend worden rond cliëntencommunicatie, ondersteuning op processen in de raad, verschillende methodieken om discussie in de raad te stimuleren en de dilemma’s in het vak.

De dag werd afgesloten met de beste ideeën van de ondersteuners. Op de derde plaats stond ‘de sprekende pop’. Op de tweede plek ‘cliënten maken foto’s van verbeterpunten’. De winnende ondersteuner had het idee om cliëntenraden bij elkaar stage te laten lopen.

Tijdens de dag werden er ideeën en werkervaringen uitgewisseld. Een aantal reacties: ‘Verrassend om zo naar processen in de raad te kijken. Daardoor voel ik me geïnspireerd.' ‘Ik heb een erg leuke, leerzame dag gehad’.‘Leuk om met elkaar van gedachten te wisselen’. We kijken terug op een geslaagde dag.

Op de website van het LSR komt een uitgebreid verslag van de dag. 

Print dit artikel | Terug naar begin

Wat is de procedure bij bindende voordracht? Wat is een due dilligence toets en wat gebeurt er precies met een fusiedocument?  U leest het  in de bewaarkaarten. Het LSR is deze serie gestart om u als cliëntenraad te informeren over thema's waar u in uw werk mee te maken heeft. De bewaarkaarten bestaan uit ieder 4 pagina's,  een stevig kaft,  waarin u overzichtelijk de belangrijkste informatie op een rij heeft.

Bewaarkaart Bindend voordrachtsrecht

Op deze bewaarkaart staat de procedure bij bindende voordracht overzichtelijk op een rij. Daarnaast wordt onder meer uiteengezet wat dit recht inhoudt, welke taken de raad van toezicht heeft, wat functie-eisen voor de leden van de raad van toezicht zijn en hoe de cliëntenraad leden werft en selecteert. Verder een overzicht  van de procedure bij bindendee voordracht.

Bewaarkaart Fusies

Op deze bewaarkaart worden de verschillende fasen van een fusieproces beschreven, met per fase de rol van de cliëntenraad. Ook worden belangrijke begrippen, zoals ‘due dilligence’ en intentieverklaring en samenwerkingsvormen zoals coöperatie, holding uitgelegd. Verder staan er organisaties in vermeld die een rol spelen bij het toetsen van samenwerkingsinitiatieven.

Leden hebben al een gratis exemplaar ontvangen. Extra exemplaren zijn te bestellen via de webwinkel

Kosten

Leden: € 1,50
Niet leden: € 3,-
exclusief verzendkosten

Print dit artikel | Terug naar begin

Wat vinden kinderen en jongeren zelf van de kwaliteit van de revalidatiezorg? Binnenkort start een onderzoek naar de ervaringen van kinderen en jongeren in de revalidatiezorg. Gebruik zal gemaakt gaan worden van een speciaal te ontwikkelen vragenlijst, de CQ index.

Op meerdere plekken in de gezondheidszorg wordt de kwaliteit van de zorg gemeten met CQ index (CQI)vragenlijsten. In de revalidatie is vorig jaar een CQ index ontwikkeld voor volwassenen en ouders van kinderen. Inzicht in de ervaringen van cliënten levert revalidatiecentra verbeterinformatie op. Cliënten biedt het informatie op basis waarvan zij een revalidatiecentrum kunnen kiezen. Zorgverzekeraars gebruiken de informatie bij hun zorginkoop en patiëntenorganisaties bij hun belangenbehartiging.

CQI met en voor kinderen en jongeren

Wat tot nu toe ontbrak was een CQ index die de ervaringen en meningen onder revaliderende kinderen en jongeren in kaart bracht. Terwijl hun mening wel van waarde is. Zij kijken immers vanuit een geheel eigen perspectief naar de zorg.

Daarom is nu een project gestart om speciaal voor kinderen tussen de 8 en 11 jaar en voor jongeren tussen de 12 en 15 jaar. Een CQ index vragenlijst zal ontwikkeld worden waarmee hun ervaringen met de revalidatiezorg wordt gemeten. Centrale vragen daarbij zijn: Wat vinden zij belangrijk aan de zorg? Wat waren goede ervaringen en wat minder goede ervaringen? Waar moet het revalidatiecentrum op letten?

Het project wordt uitgevoerd door het NIVEL die ook eerdere CQ-indexen heeft ontwikkeld, cliëntenorganisatie het LSR (landelijk steunpunt medezeggenschap) en het CKZ (Centrum voor Klantervaring Zorg). De kinderen en jongeren zullen bij het hele traject nauw worden betrokken.

Groepsgesprekken en chatsessie

Begin juli vinden de groepsgesprekken met kinderen en jongeren plaats in een revalidatiecentrum. Maar zij kunnen ook via chatsessies op internet hun mening geven. Een tweetal revalidatiecentra werkt hier aan mee. De ouders en kinderen en jongeren van deze centra krijgen binnenkort een brief hierover thuisgestuurd. Vanaf september vindt het eigenlijke onderzoek plaats. Daarvoor zullen vier andere revalidatiecentra worden benaderd.

Meedoen?

Voor het onderzoek zoeken wij nog ouders en kinderen en jongeren. Met uw en jullie medewerking kunnen wij een vragenlijst ontwikkelen die aansluit op jullie ervaringen, wensen en situatie. Hiermee kan de zorg in de revalidatiecentrum verbeteren. Meedoen of meer informatie? Neem contact op met één van onderstaande personen.

NIVEL, Herman Sixma H.Sixma@nivel.nl of Maarten Krol, M.Krol@nivel.nl, tel 030-272 97 00
LSR, Helena Wiersma, h.wiersma@hetlsr.nl , 030-293 76 64

Print dit artikel | Terug naar begin

De Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden (LCvV) is bemiddelaar en scheidsrechter bij meningsverschillen tussen cliëntenraden en zorgaanbieders over de uitvoering van de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen. De Commissie wordt mede in stand gehouden door het LSR.

In het jaarverslag leest u onder andere welke verzoeken de LCvV heeft in 2010 tot een hoorzitting of bemiddeling voorgelegd kreeg.

Veel instellingen, waren in voorafgaande jaren uit fusie ontstaan en waarb? de structuren van zeggenschap en medezeggenschap soms ingr?pend gew?zigd waren. Vaak bleek men vervolgens moeite te hebben opnieuw met elkaar het juiste evenwicht te vinden. Ook bezuinigingsmaatregelen speelden regelmatig een rol b? de voorgelegde geschillen.

In het jaarverslag wordt verantwoording afgelegd over de werkzaamheden van de LCvV en ingegaan op ontwikkelingen rond de Wmcz.

Website LCvV www.vertrouwenslieden.nl

Jaarverslag LCvV 2010

Print dit artikel | Terug naar begin

Het LSR is voortdurend bezig met het invullen van de diverse vragen van zorginstellingen. Hierdoor wordt het expertisegebied steeds breder en hebben we nu ook ervaren medewerkers in dienst die ingezet kunnen worden bij cliënten met een auditieve beperking.

Print dit artikel | Terug naar begin

Voor de derde keer in korte tijd ontstond in een ziekenhuis een storing in zowel de stroom- als noodstroomvoorziening. Het LSR adviseert cliëntenraden navraag te doen naar het testen van de noodstroomvoorziening.

In januari dit jaar ontstond een stroomstoring in Meander Medisch Centrum locatie Amersfoort Lichtenberg na een kortsluiting. In het Leyenburg ziekenhuis in Den Haag werd door brand het noodstroomaggregaat verwoest. Afgelopen zondag kreeg de Ziekenhuis Groep Twente in Hengelo te maken met een volledige stroomuitval waardoor men op de ic moest overgaan tot handmatige beademing.

Ziekenhuizen zijn zelf verantwoordelijk voor de noodstroomvoorziening. Het is van levensbelang dat deze noodstroomvoorziening regelmatig getest wordt en dat er een back-up is in geval van uitval van de noodstroomvoorziening. Het LSR adviseert cliëntenraden navraag te doen naar hoe dit in hun instelling is geregeld en wordt getest.

Print dit artikel | Terug naar begin