Nieuwsbrief LSR februari 2011

Laatste nieuws: Woensdag 16 maart om 14u is de deadline voor Kamerleden om schriftelijk vragen in te brengen over de Wet cliëntenrechten zorg.

Volg voor achtergrondinformatie, het verloop en de stand van zaken de berichtgeving op de website.

Print dit artikel | Terug naar begin

Zorginstellingen vragen aan bewoners regelmatig betalingen voor zaken die eigenlijk gewoon onder de AWBZ vallen. Deze onterechte betalingen komen niet alleen voor in de ouderenzorg maar ook in de gehandicaptenzorg. Dit blijkt uit onderzoek van cliëntenorganisaties en van de Nederlandse ZorgAutoriteit (NMa) dat deze week is gepresenteerd.

Mensen die in zorginstellingen verblijven moeten, naast de verplichte eigen bijdragen, steeds meer zaken zelf betalen. Soms gaat het om aanvullende diensten. Maar vaak ook om zaken die gewoon onder de verzekerde zorg vallen. Hier krijgt de organisatie al een vergoeding via het zorgkantoor en mag dus niet nog eens geld aan cliënten worden gevraagd.

Gehandicaptenzorg

Het leek lang of deze problematiek enkel ouderen trof die in verpleeghuizen woonden. Uit signalen uit de achterban en een quick scan die de CG-Raad, LSR en Platform VG hebben gehouden, blijkt dat het ook plaatsvindt in de gehandicaptenzorg. De quick scan is afgenomen bij cliëntenraden en verwanten van gehandicapten.

Onduidelijkheid over betalingen

Uit de onderzoeken van de cliëntenorganisaties blijkt dat er veel onduidelijkheid bestaat bij cliënten over de eigen betalingen. Mensen weten vaak niet of de zaken waarvoor ze extra betalen onder de AWBZ vallen of dat het echt om aanvullende diensten gaat.

Duidelijk is wel dat mensen in toenemende mate ‘moeten’ betalen voor zaken als deelname aan uitstapjes of voor bijvoorbeeld een bezoek aan de medisch specialist. Als zij dat niet kunnen, worden zij uitgesloten van sociale activiteiten. Verder wordt er bijvoorbeeld ook geld gevraagd voor het bijhouden van de administratie, tenzij er een familielid is die die taak vrijwillig op zich neemt. Wanneer mensen geen geld hebben om te betalen, wordt de administratie dus niet bijgehouden.

Isolement

Mensen die deze ‘extra’s’ niet kunnen of willen betalen komen in een isolement. Zij raken letterlijk opgesloten achter de muren van een instelling. Ze kunnen nauwelijks nog meedoen in de maatschappij. De komende jaren zal het inkomen van deze groep bovendien nog verder verslechteren door de plannen die deze regering heeft met de Wajong en Wsw. Hun situatie dreigt hierdoor nog uitzichtlozer te worden. Dit mag niet gebeuren vinden CG-Raad, LSR en Platform VG.

De rapporten van de cliëntenorganisaties en de NZa zijn naar de Tweede Kamer gezonden. Deze is geschrokken van de uitkomsten en heeft geëist dat er begin maart een debat over dit onderwerp komt.

Print dit artikel | Terug naar begin

In opdracht van een grote zorginstelling heeft het LSR samen met een onderzoeksbureau een cliëntenraadpleging op maat gemaakt. Deze zorginstelling had veel ervaring met diverse cliënttevredenheidsonderzoeken in het verleden, maar had behoefte aan een overzichtelijker en makkelijker inzetbaar instrument. Hiermee wil de instelling cliëntenparticipatie bevorderen en benchmarking tussen haar locaties mogelijk maken.

Het bijzondere aan de raadpleging is dat het om een heel korte vragenlijst gaat van zo’n 18 vragen. En dat er zowel reguliere interviewers als ervaringsdeskundige interviewers van het LSR en de zorginstelling zelf de interviews hebben uitgevoerd.

Inmiddels zijn de uitkomsten van enkele locaties bekend. Het management en de cliëntenraad gaan binnenkort met elkaar om de tafel zitten om verbeterplannen op te stellen. In de toekomst krijgen ook de cliënten en verwanten van de andere locaties de kans om hun mening over de zorg te geven. Mogelijk gaat het LSR hier een rol in spelen.

Print dit artikel | Terug naar begin

De vragen die het LSR binnenkrijgt voor externe ondersteuning van raden en cliëntvertrouwenspersonen wordt steeds diverser. Om op deze vragen goed in te kunnen spelen wordt er door het LSR ingezet op deskundigheidsbevordering van medewerkers op deze gebieden. Een voorbeeld hiervan is de doelgroep mensen met een ernstige verstandelijke beperking.

Een ander voorbeeld is scholing in het kader van de nieuwe taak-/functieomschrijving van de cliëntvertrouwenspersoon. De cliëntvertrouwenspersonen van het LSR worden geschoold in wat dit concreet voor hen betekent in de praktijk.

Print dit artikel | Terug naar begin

U bent leidinggevende in een zorginstelling en medezeggenschap van cliënten is één van uw taken. Maar naast het cliëntperspectief heeft u ook nog te maken met goed financieel beleid, medewerkersperspectief, productieafspraken en eisen van de inspectie.

Naast al deze belangen is er vaak tijdsdruk en dan moet u van de wet ook nog een beleidswijziging voorleggen aan de cliëntenraad; en die vergadert pas over drie weken...

Visie op (mede)zeggenschap

Iedereen is het erover eens dat in een goede visie het cliëntperspectief prominent aanwezig is. Naast een visie van de organisatie, is het van belang om helder te hebben welke visie u heeft ten aanzien van medezeggenschap en hoe het cliëntperspectief hierin terugkomt.

De Wmcz, wet en praktijk

De Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz) wil waarborgen dat in iedere zorginstelling de belangen van cliënten behartigd worden door een orgaan van personen. De wet is daar de basis voor maar is sterk afhankelijk van inzicht en overtuiging van alle betrokkenen.

Welke taken van een manager worden er in de Wmcz beschreven? Wat betekent dit precies en hoe geeft u vorm aan adviesvragen aan de raad? Soms conflicteren wetgevingen elkaar en hoe gaat u hier dan mee om?

Dit programmaonderdeel geeft u inzicht in de taken die van u worden verwacht.

Samenwerking met de cliëntenraad

Het samenwerken met de cliëntenraad gaat verder dan alleen uw aanwezig tijdens de gezamenlijke vergaderingen. Gedurende verschillende beleidstrajecten wordt de cliëntenraad betrokken, bijvoorbeeld vanwege een adviesbevoegdheid van de raad. Maar hoe verloopt nu een volledige adviesprocedure en wat zijn hierin de tips en valkuilen? Wat vraagt dit van u als manager? Welke invloed heeft u op het functioneren van de raad en wat betekent dit in de samenwerking? Dit studieonderdeel levert u handreikingen op om dit in de praktijk toe te passen.

Waar en wanneer

De studiedag is bedoeld voor locatiemanagers en middenmanagers en vindt plaats op 15 april in Utrecht.

Kosten

De kosten voor leden bedragen € 420,-  p.p. inclusief lunch en studiemateriaal. Niet-leden betalen € 620,-. Het boek ‘Medezeggenschap, mij een zorg’ wordt gebruikt als studiemateriaal en wordt vooraf toegestuurd.

Aanmelden en informatie

Aanmeldformulier. Na aanmelding wordt een bevestigingsbrief, studiemateriaal en een routebeschrijving gestuurd. Voor meer informatie kunt u terecht bij: Annemarie van Dijk, a.vandijk@hetlsr.nl.

Incompany

Het is ook mogelijke deze studiedag incompany te volgen. De kosten voor leden bedragen dan € 2.495,- (minimaal 6, maximaal 12 deelnemers). Niet-leden betalen € 2.995,-. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Annemarie van Dijk, a.vandijk@hetlsr.nl.

Print dit artikel | Terug naar begin